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安徽省所有政务便民热线”

发布日期:2021-07-12 09:59   来源:未知   阅读:

  日前,省政府办公厅出台《安徽省进一步优化政务服务便民热线实施方案》。根据方案,在今年年底前,我省所有政务服务便民热线小时”全天候人工服务。

  根据日程安排,2021年底前,除110、119、120、122等紧急热线外,我省各级各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线一个号码服务。构建热线电话、政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP“五位一体”的受理渠道,做到标准统一、整体联动、业务协同;优化流程和资源配置,推进热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,使热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

  全省各级各部门设立的政务服务便民热线,全部取消原号码,按照整体并入的方式,将线热线。国务院有关部门设立并在我省接听的政务服务便民热线,采取整体并入、双号并行、设分中心三种方式,归并到12345热线。各级热线根据实际情况可设立政务服务咨询专区,为企业、社会提供“一号答”“一站式”咨询服务。合理设置专家座席,各级各有关部门要建立本行业专家选派和管理长效机制,定期派出专业人员进驻,负责业务指导、驻场培训和疑难问题答复处置等。各级各有关部门要主动对接,逐步建立110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线热线的联动机制。各级各部门不得再新设政务服务便民热线(包括新设号码和变更原有号码名称、用途),县级原则上不再新建12345热线平台,已建县级热线热线平台。金毛贪玩跑下车主人大意将车开走金毛苦苦等着主www.p90raw.com